Kjøp/forbrukerkjøp

• 

  Dine rettigheter ved netthandel

  Netthandel er praktisk og nyttig, særlig når fysiske butikker er mindre tilgjengelige.  Når du hand ...

• 

  Forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp

  Mange av de store butikkjedene i Norge har interne retningslinjer som ikke er i samsvar med den nors ...

• Skal du leie vaskehjelp? Dette bør du huske på

  Her er listen over hva du bør tenke gjennom før du skaffer deg vaskehjelp. Ikke minst er det nyttig ...

• Mer svindel med digitale abonnement

  Flere og flere mottar jevnlig e-post med oppfordring om å oppdatere personopplysninger og betalingsi ...

• Følger innløsningsavtalen av festetomt med over til ny eier?

  Vi har mottatt et spørsmål fra en fester som har inngått avtale om å løse inn festetomten. Problemet ...

• Hvor mye må jeg tåle av naboen?

  Vi får stadig henvendelser fra boligeiere som klager over ting naboen driver med som oppleves irrite ...

• Her er rettighetene dine ved julehandelen

  Årets julegavehandel er i full gang. Her er noen praktiske forholdsregler du kan ta for å gjøre det ...

• Samme rettigheter ved kjøp av parallellimporterte varer

  En fersk høyesterettsdom ga kjøpere av flatskjermer fra Samsung rett til å gå på selskapets nordiske ...

• Betalingskrav for nettporno

  Slik kvitter du deg med urettmessige krav fra selskaper som tjener på å fakturere for surfing på pornosider.

• Hvordan finne riktig bilverksted

  Her følger noen nyttige tips om hvordan du unngår å betale for mye for å reparere bilen.

• Leie bil i påsken eller til sommeren?

  Mange opplever problemer når de leier bil, særlig i utlandet. Når du henter bilen kan det være at ut ...

• Må bilselger informere om tidligere kollisjonsskade?

  Det kan være vanskelig for både kjøper og selger å vite om, og i tilfelle hvordan, man skal informer ...

• Når barna tømmer kontoen på nettspill

  Det er ubehagelig å oppdage at bankkontoen er blitt tappet. Og det er ingen stor trøst at det er søn ...

• De viktigste endringene i angrerettloven

  I sommer trådte ny angrerettlov i kraft. Mange av reglene i den gamle angrerettloven videreføres, me ...

• Hvordan unngå konflikt med bilverkstedet?

  Nylig fikk vi inn en sak vi synes er et godt eksempel på hva som er uakseptabel service fra et bilve ...

• Bindende prisoverslag eller uforpliktende prisantydning?

  Det er mye å tenke på når man skal pusse opp. De fleste ber om pristilbud, men ved mer komplekse opp ...

• Kjøper fra Østlandet møter bilselger i Troms: Uklokt ifølge NAF

  Lang avstand mellom kjøper og selger gjør konflikter rundt kjøp og salg av bil vanskeligere å løse. ...

• Har du planer om å kjøpe båt i sommer? Her er noen gode råd.

  En del båtkjøp ender i konflikt fordi kjøper og selger er uenige om hva som ble opplyst om båten før ...

• Har jeg angrerett?

  Mange tar kontakt og lurer på om de har angrerett i forbindelse med en kjøpsavtale som de angrer på.

• Tips før du kjører bil på vinteren

  Det er sjåførens ansvar å sørge for at sikten er god nok. Husk å skrape vinduene for is og fjern snø ...

• Dette bør du vite når du handler julegaver

  I disse juletider er gaveideene fra butikkene mange og pengene sitter løst. Og da dukker det ofte op ...

• Hvem kan du klage til?

  Det finnes en rekke klagenemnder du kan henvende deg til hvis du er misfornøyd med varen eller tjene ...

• Klage på maleren

  Er du misfornøyd med maler- eller tapetseringsarbeidene? Du kan spare tid ved å velge bransjens egen ...

• Når kan håndverkeren kreve pristillegg?

  Du har engasjert en håndverker for å pusse opp kjøkkenet ditt. Du har bestemt deg for akkurat hvorda ...

• Mer svindel med digitale abonnement

  Flere og flere mottar jevnlig e-post med oppfordring om å oppdatere personopplysninger og betalingsi ...

• Hva innebærer det å heve et kjøp?

  Vi kontaktes ofte av kjøpere som er så misfornøyde med varen de har kjøpt at de ønsker å heve kjøpet ...

• Mobilitetsgaranti

  Det ligger i ordet at en mobilitetsgaranti er en garanti for at bileieren skal forbli mobil til tros ...

• Skal du leie vaskehjelp? Dette bør du huske på

  Her er listen over hva du bør tenke gjennom før du skaffer deg vaskehjelp. Ikke minst er det nyttig ...

• Krev spesifisert regning av håndverkeren

  Håndverkertjenesteloven har regler for hvordan prisen skal fastsettes og hvordan regningen skal se u ...

• Bruk av kort i utlandet

  Når man bruker et betalingskort i utlandet får man ofte muligheten til å velge om man vil betale i l ...

• Bedre forbrukervern for norske forbrukere

  En ny forordning om forbrukervernsamarbeid i Europa gir et styrket forbrukervern i Norge.

• Skal du på festival? Vær forsiktig hvis du kjøper svartebørsbilletter

  Å kjøpe billetter på svartebørs kan være et sjansespill. Du kan aldri med sikkerhet vite om billette ...

• Forbrukerombudet blir Forbrukertilsynet

  1. januar 2018 endret Forbrukerombudet navn til Forbrukertilsynet. 

• Black Friday – er tilbudet godt eller dårlig?

  24. november braker det løs med Black Friday. Butikkene er flinke til å friste kundene med markedsfø ...

• Håndverkertjenester: Dine rettigheter ved forsinkelse

  Ikke sjelden kontaktes vi av forbrukere som opplever at håndverkeren ikke overholder de avtalte fris ...

• Skader på bilen etter bilvask?

  Mange legger turen innom bensinstasjonen for å vaske bilen. For å sørge for et godt resultat og hind ...

• Kjøp av varer fra privatpersoner på nett – vis fornuft

  Vi mottar en del henvendelser fra personer som har blitt svindlet. Mange av dem har betalt for varer ...

• Det er tid for å skifte til vinterdekk

  Det har begynt å bli kaldere, og det er på tide å skifte til vinterdekk. Men før du bytter dekk, bør ...

• Hva slags bil skal du kjøpe?

  Har du planer om å kjøpe ny bil? Skal du velge bensin, diesel eller hybrid? Eller hva med en elbil?

• Kjøpe bruktbil? Her er noen gode råd

  En del bruktbilkjøp ender i konflikt fordi kjøper og selger er uenige om hva som ble fortalt om bilen før kjøpet.

• Når varen ikke virker

  Det kan være vanskelig for forbrukere å klage på kjøleskap, tv eller vaskemaskin som ikke fungerer. ...

• Kjøp av bil med pant

  Ved kjøp av bruktbil er det viktig å undersøke om det er panteheftelser på bilen. Det vil si om selg ...

• Komfyren eksploderte og kjøper får skylden

  Etter to års bruk eksploderte komfyren. Kjøperen klaget naturlig nok til produsenten, Electrolux, me ...

• Ferie gjennom Ving/Thomas Cook?

  Selskapet Thomas Cook gikk konkurs i natt. Som en følge av konkursen besluttet Thomas Cook Airlines ...

• Bruker du kontrakt når du skal pusse opp?

  Det er litt delte meninger her om det er vanlig eller ikke å skrive kontrakt med håndverkeren i forb ...

• Hva har du krav på hvis flyet ditt er forsinket eller innstilt?

  Hvis flyet ditt er vesentlig forsinket, innstilt eller overbooket har du krav på en fast erstatning. ...

• Hva har du krav på hvis flyet ditt er forsinket eller innstilt?

  Hvis flyet ditt er vesentlig forsinket, innstilt eller overbooket har du krav på en fast erstatning. ...

• Her er rettighetene dine når du skal på ferie

  Det er ikke alltid bestillingen, reisen eller oppholdet går som planlagt. Da er det godt å vite at d ...

• Pass på dette når du leier feriebolig i utlandet

  Mange leier feriebolig i stedet for hotell når de skal på ferie både i inn -og utland. Men er det trygt?

• Pass på dette når du leier feriebolig i utlandet

  Mange leier feriebolig i stedet for hotell når de skal på ferie både i inn -og utland. Men er det trygt?

• Privatleasing av bil

  Leasing er et alternativ til kjøp av bil. Leasing går ut på at man leier en bil for en bestemt perio ...

• Kjøperen skader eller stjeler bilen under prøvekjøring

  Hvis en potensiell kjøper stikker av med bilen under prøvekjøring, kan du risikere å stå uten forsik ...

• Bilselgeren vil reparere feil – hva kan jeg kreve?

  Når en vare har en mangel i lovens forstand, utløses en rekke rettigheter for kjøperen. Hun kan blan ...

• Endring i årsavgift for kjøretøy

  Fra 2018 blir årsavgift endret til trafikkavgift. 2017 er siste gang du betaler årsavgift for kjøretøy.

• Hvem betaler ferien?

  Hvem har betalt for ferieturen, hvem drar kortet i ferien, og hvem blir ansvarlig for kredittkortgjelden?

• Mistet tilgodelappen?

  De fleste av oss mister en tilgodelapp eller flere i løpet av livet. Det er ikke sikkert at beløpet ...

• Hvilke rettigheter gir tilgodelapp og gavekort?

  Som regel setter butikkene selv betingelsene for bruk av gavekort og tilgodelapper. Men for at betin ...

• Gode råd når du skal bestille sommerferie

  Her får du en oversikt over hva du bør huske på når du bestiller fly og hotell via internett. Du har ...

Kjøp av varer og tjenester

• Dekker reiseforsikringen avbestillinger på grunn av koronaviruset?

  Det kommer an på hvilken reiseforsikring du har og vilkårene i forsikringsavtalen. Noen har reiseforsikring gjennom jobben eller ved betaling med kredittkort. Merk at enkelte reiseforsikringer tilbyr dekningsgaranti. Det garanterer deg de beste vilkårene. Har du reiseforsikring hos noen av disse? Da finner du mer informasjon om reiseforsikring og koronavirus her: LOfavør DnB Gjensidige Storebrand Codan Forsikring

Spørsmål om kjøp fra privatperson

• Har jeg angrerett når jeg har kjøpt noe fra en privatperson?

  Angrerett gjelder kun ved kjøp fra en butikk der kjøpsavtalen er inngått via fjernsalg (telefonsalg, nettbutikk osv.) eller utenfor selgers opprinnelige utsalgssted (messe, stand osv.). Enkelte butikker tilbyr åpent kjøp. Dette er noe annet enn angrerett og butikken kan ha egne vilkår som gjelder for å benytte seg av tilbudet. Du har ikke angrerett eller åpent kjøp ved kjøp fra en annen privatperson med mindre dette følger av avtalen mellom dere.

• Kan jeg holde selger ansvarlig for alle feil/avvik som viser seg innenfor reklamasjonsfristen på 2 eller 5 år?

  Nei. Selger kan kun holdes ansvarlig for feil/avvik som kan føres tilbake til tiden før kjøpstidspunktet. Det vil si feil/avvik som skyldes uriktige opplysninger fra selger, feil/avvik som skyldes forhold selger måtte kjent til, men unnlot å opplyse om, og feil som skyldes at det salgstingen er i en annen stand enn man hadde grunn til å regne med basert på selgers opplysninger, kjøpesummens størrelse og forholdende ellers.

• Jeg har oppdaget en feil ved noe jeg har kjøpt. Kan jeg vente med å klage til selger fordi jeg har planer om å reise bort, eller vente å se om det oppstår flere feil?

  Nei. Du må klage (reklamere) innen rimelig tid, det vil si senest innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Dersom dette ikke gjøres, vil du kunne tape kravet ditt. En klage/reklamasjon kan sendes per brev eller e-post. Husk å ta vare på en kopi av klagen. Klagen/reklamasjonen må inneholde en beskrivelse av hva som er feil, samt at du holder selger ansvarlig for denne feilen. Du bør også presisere hva du krever; om dette er retting (reparasjon), omlevering eller heving av avtalen. Eventuelt kan du skrive at du vil komme tilbake med en nærmere presisering av kravet. Det er viktig å huske at selger som regel har krav på å rette feilen. Du må derfor ikke få feilen rettet før selger har fått en mulighet til dette. Hvis selger ikke vil rette, bør du få dette skriftlig.