Hopp til innhold
Min side

Avhjelp

En fellesbetegnelse på at selger retter eller omleverer en vare.

Ved feil og mangler ved en vare er avhjelp en fellesbetegnelse på at selger reparerer tingen eller gir kjøper ny vare, slik at han/hun får mangelfri vare i samsvar med avtalen. Omlevering og retting er de vanligste reaksjonene ved mangel i forbrukerforhold. Disse beføyelsene er ansett for å være samfunnsøkonomisk best egnet til å ivareta selgers og forbrukers behov ved mangler.

Relatert innhold

Øretelefoner på veggen i butikk

Når varen ikke virker

Det kan være vanskelig for forbrukere å klage på kjøleskap, tv eller vaskemaskin som ikke fungerer. Husk at du ikke skal behøve å forholde deg til andre enn den du har kjøpt varen av. Hvordan selger, leverandør, importør eller andre gjør opp seg i mellom, er en intern prosess som kunden skal slippe å involvere seg i. 
Høytalere på hylle i butikk

Hvem kan du klage til?

Det finnes en rekke klagenemnder du kan henvende deg til hvis du er misfornøyd med varen eller tjenesten du har kjøpt. Her følger en oversikt over hvem du kan kontakte, og hvordan du går frem.

Misfornøyd med et kjøp? Klag til selgeren

Hvis du kjøper noe, og det du får ikke er som avtalt, kan selger holdes ansvarlig, ved at du blant annet kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av avtalen.